Pelo jogo
- Abra o Pet Pop e entre na conta que deseja excluir.
- Toque em Minha conta → Excluir conta.
- Confirme. A exclusão é imediata.
Sem acesso ao jogo
Envie um e-mail para contato@studiosrcm.com com o assunto "Excluir conta Pet Pop", a partir do mesmo e-mail da conta Google ou Facebook usada no jogo. Concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é apagado
- Conta de login (Firebase Authentication)
- Progresso salvo na nuvem: fases, moedas e itens do jogo, roupinhas
- Perfil de jogador: apelido, avatar e estatísticas
O que pode ser mantido
- Registros de compras feitas pelo Google Play, que ficam com o Google conforme a lei.
- O registro de cada compra no jogo (identificador da conta, pacote, quantidade de Patinhas, número do pedido e data), mantido para evitar fraudes e o reuso da mesma compra.
- Um registro mínimo de que a conta foi excluída (apenas o identificador), para impedir que ela seja recriada por uma sessão antiga.
- O progresso salvo no seu aparelho, que só é removido ao desinstalar o jogo.
Itens e moedas do jogo vinculados à conta excluída não podem ser recuperados.